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24小时客服电话:4009200458

座机:021-54881289

服务承诺

尊敬的客户:您好!
        为了向您提供优质高效的服务,不断提升我们的服务质量,我们郑重做出以下承诺,请您对我们的服务与工作予以监督。

        1、服务目标
               让用户满意,让用户放心,全心全意为用户服务,持续改进,不断提升服务品质。

        2、服务态度
               实行首问负责制,第一个接受问询的客服人员,保证给出解决相关事宜的方法或途径;
               客服人员一律采用文明用语、规范用词,妥善处理客户的问询事项;
               客服人员始终保持态度和蔼,遇到任何情况,均不与客户发生争执。

        3、服务时间
               上海冷水机维修中心:365 X 7X24全年不间断运行,全年无休。
        4、服务热线
              4009200458或者座机 021-54881289

        5、、咨询服务受理与解决
                电话回复 < 1小时
                电子邮件回复 < 2个工作日
                客户问讯回复率 100%

       6、技术支持受理与解决
                使用常识性问题回复 < 30分钟
                简单问题回复 < 1个工作日
                复杂问题回复 < 3-5个工作日
                因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。

       7、保密承诺
                我们尊重用户的隐私权,对您提供的个人信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会透露,也决不将其用于经营之目的。

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